山东：历下城管拟推出便民小程序“扫一码知历下”，便利市民游客出行
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最近，济南市历下区城管局又研究出了创新服务的“新花样”——小程序“扫一码知历下”。据研发者历下区城管局督查科张文介绍，只要扫一下这个码，就能看见历下区所有景区的游览路线、附近的停车场、公厕等公共设施的位置。“我们还设置了便民维修点、街道城管服务电话等栏目。”张文说。
一码即可获取
便民设施“一目了然”
历下区内拥有黑虎泉、趵突泉、曲水亭街等众多景点，旺季时游客如织。对于外地游客尤其是中老年游客来说，出行往往遇上各种各样的阻碍。
“我们巡逻时，一天能遇上十好几个问路的（游客），有的游客急得直跺脚。”张文回忆说，许多游客拿着手机查半天，也不一定能找着最近的停车场；坐公交时对着站牌犯迷糊，问来问去，最终耽误了游玩时间。
2024年的一天，张文在巡逻途中偶然发现了一个二维码，这个二维码被社区用于录入辖区临街商铺。“我觉得不错，就回家研究了一下。”张文说。
“很多网络功能都用不熟练，只能慢慢摸索自学。”张文利用工作的便利条件，在业余时间将公厕、停车场等公共设施位置都在二维码里进行了手动输入，由于担心定位不准，每个位置他都亲自跑了一遍，用手机在现场定位。
该小程序共分为9个板块，分别是旅游景点地图、旅游线路推荐、公共停车场地图、便民维修点地图、各街道城管服务电话、《济南市文明行为促进条例》及《济南市名泉保护条例》、意见栏，另外还附上了一篇老舍的《济南的冬天》以及历下城管局工作人员所写的《泉城文脉：济南山水人文志》。
点击相应板块，就能够获取相关信息。比如，点击旅游景点板块，就能获取历下区所有景点的电子定位、价格、特色、公共交通以及该景区附近停车场、公厕的具体位置。
“‘扫一码知历下’是我一直想做的事。”张文说，“我就想让来咱历下的人，不光记住泉水的甜，也记住这份方便——这是我作为城管人，能给这座城市添的一点暖。”
这不是张文唯一一次“突发奇想”的创新管理。今年四月，张文提出了“学法免罚”的想法，在一位年轻实习生的技术协作下，成功推出了第一个由历下城管自主研发的便民小程序“学法免罚”。
“我们巡逻中遇到违规商贩，他们只要扫这个码学习相关法规，就可以免除首次处罚。”张文说。截至目前，“学法免罚”已共计免除了200余条违规处罚。
力度与温度兼备
历下城管在行动
张文的创新举措只是历下城管众多创新服务的一个缩影。近年来，历下城管一直在探索如何更好地服务市民和游客。
面对垃圾分类问题，历下区城管局紧盯市民急难愁盼，部署了一系列暖心举措。2025年底计划优化垃圾收运网络，落实厨余与其他垃圾“双定”模式，深入推进“两网融合”，推广“蓝帐篷”“智能回收箱”“积分兑换超市”等模式，健全可回收物数据链管理。
今年春天，历下区城管局以“绣花功夫”创新构建“三维抑絮”治理体系，通过“源头防控、动态清运、智能响应”三大举措，在飞絮季节来临之前，提前研判，成立飞絮清理应急小组，建立动态清运机制，确保飞絮落地后能快速清理，避免二次扬飞及消防隐患，有效抑制了飞絮扩散。
在社区治理方面，历下区城管局创新打造“城市管理进社区，服务群众解民忧”项目多元矩阵，提高“红色引擎”驱动城市基层治理效能，促进党务、业务、服务深度融合。通过加强普法宣传、改善停车管理、保障道路照明、创新治理模式、压实“门前五包”、加强噪声防治等措施，切实将城管服务触角延伸至社区最前线。
张文的举动，是历下城管无数工作人员的缩影——他们用创新和热情，守护着这座城市的“温度”，让城市管理不仅有力度，更有温度。
（见习记者 冯子芯)
