内蒙古：城管从细节入手 柔性执法化解僵局
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“终于搬走了，这里又变得干干净净了，城管部门的做法真值得点赞。”近日，在万达花样年华步行街入口处，商户们看着门前重回整洁干净纷纷为城管执法人员点赞。
原来，在万达花样年华步行街入口处有一户商贩因为残疾、家庭困难变成了“钉子户”，一家人的行为不仅严重影响城市环境卫生，影响商户们的正常经营，也给执法部门的规范管理带来很大困扰。经过各个部门的不懈努力，近日，在万达花样年华步行街“盘踞”了3年多的商贩郭永平终于搬走了。
当日，记者在万达花样年华步行街看到，原本建在入口处的蓝色铁皮房已经拆除，摆放在周围的各类物品也都清理干净。据附近的商户李先生介绍，郭永平一家起初在这里只是临时卖一些东西，谁知去年竟搭起了棚子，刚开始是塑料的遮阳棚，后来变成了铁皮棚，城管执法人员来了很多次，几乎每天都要来好几次，但是因为他们家4口人有3个是残疾人，执法人员也没有办法。“整条步行街都是干干净净的，大家也各自遵守规则，唯独他来了之后，电动车、自行车都进来了，我们卖啥他卖啥，东西都摆在地上，乱糟糟的一片，和周围的环境特别不相符。”李先生说。
记者了解到，从2015年开始，郭永平一家就在万达花样年华步行街摆摊设点、占道经营。他家一共4口人，他和他的妻子、女儿都是残疾人，曾在毫沁营租房子住，后来毫沁营村拆迁，他们没有地方可以去，自去年起就在步行街入口处违章搭建了铁皮房，一家人都住在铁皮房里，冬天还在里面生炉子取暖。步行街是禁止电动车、自行车入内的，但是为了方便，郭永平多次将入口处的护栏损坏，严重影响了步行街的正常秩序和市容环境，也引起了周边居民和商户的强烈不满，还多次被举报。执法人员劝说过无数次，后来郭永平甚至暴力抗法，成了名副其实的“钉子户”。
为了解决郭永平的困难，长期以来，赛罕区城管局联合赛罕区残联、中专路街道办事处就郭永平长期占道经营和私搭乱建的违法行为及他本人的诉求进行了解、核查、协商。城管执法人员还不断劝说沟通，改变原有的沟通模式，甚至“上门服务”做他的思想工作，为他捐助助听器等物品。终于，郭永平同意拆除违建铁皮房，不再占道经营。
“我们也考虑到郭永平一家有三口为残疾人，确实生活存在很大的困难，为他找了一份看管青城驿站的工作，还帮助他将铁皮房搬迁至巴彦禽农市场用于经营小生意。”赛罕区城管局五大队大队长马志鹏说。
据了解，赛罕区城管局还将继续积极推进帮助郭永平申请公租房等后续工作，真正地将“为人民服务”这一宗旨落实到细微之处。他们也将秉承“服务为主，执法为辅”的柔性执法理念，尽最大能力去帮助更多需要帮助的人。
