“以前办个事儿要跑好几趟，现在一个窗口全搞定，省心多了！”在重庆市沙坪坝区政务服务中心，办理户外招牌备案的李先生由衷地感叹。近期，沙坪坝区城市管理局推出“城管一站通”集成服务模式，优化办事流程，提升服务效能。

办事大厅人流如织（沙坪坝区城市管理局供图）

打破壁垒，从“多头跑”到“一窗办”

工作人员为群众办理垃圾运输证（沙坪坝区城市管理局供图）

沙坪坝区城管局聚焦企业群众办事“多头跑、反复跑”问题，将市政、环卫、绿化领域行政审批、公共服务、投诉咨询等事项整合，纳入“城管一站通”办理。2025年，全局共办理行政许可947件、政务服务事项1051件，合计1998件。通过动态发布事项清单、统一服务规范，落实告知承诺制、容缺受理等措施，实现“进一扇门、办所有事”。

专业支撑，从“普通受理”到“项目管家”

项目管家指导企业搭设围挡（沙坪坝区城市管理局供图）

当地实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，从市政、环卫、绿化等科室抽调专业人员组成后台审批团队，实现前后台无缝衔接。针对重点项目推行“项目管家”服务，安排专人提供全流程指导。2025年，累计开展提前介入服务140余次，服务成渝中线铁路、轨道交通7号线等重点工程及相关企业项目，协调解决渣土运输531.5万方，办理跨区运输路线72条。

数字赋能，从“群众跑腿”到“数据跑路”

城管专员指导群众填写停车备案申请表（沙坪坝区城市管理局供图）

依托“渝快办”平台，相关城管事项实现线上统一受理，电子证照共享互认减少材料重复提交。户外招牌设置备案线上办理占比达92.84%，平均办理时限压缩至1个工作日。水电气讯联合报装实现“一窗受理、一表申请、一网通办”。同年，“民呼我为”平台办结事项3815件，综合满意率96.25%，较2024年提升13.33个百分点。

下一步，沙坪坝区城市管理局将继续深化集成服务改革，扩大“一件事一次办”覆盖范围，进一步优化政务服务与营商环境。