新华财经：细管、智管、众管——重庆江北区城市综合管理这样管
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长期以来，重庆江北区以“城市管理要像绣花一样精细”的职责使命，着力“绣”出城市的品质品牌和民生温暖，着力“打造宜居、韧性、智慧城市”，着力“优环境、提品质、增颜值、惠民生”，更好地服务市民、服务城市经济和社会发展大局，有效推进城市治理体系和治理能力现代化。
马路办公，马上办理——让百姓安心放心暖心
为有效解决脏乱差、影响群众生活环境和困扰城市管理工作的难点顽疾，江北区积极探索“马路办公”机制，让城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好”。
出门就是上班，上班直接上路。“马路办公”改变了原有的工作方式和习惯，越来越多的城市管理干部扑下身子、迈开步子，到一线去了解掌握城市管理现状，发现、研究并解决城市管理问题。
在对老旧小区改造过程中，江北区委区政府主要领导多次开展“马路办公”征求市民、街道和相关部门的意见建议，决定采取“产城景深度融合”进行改造，打造出网红文化街区——莺花巷。
“这里早前还叫五里店合作富强片区老旧小区。直到2020年12月底，政府和运营团队携手修缮，将此地贴上‘莺花巷’的文化标签，才让这个酣睡已久的老旧社区重新苏醒过来。”据莺花巷项目负责人吴楚鹏介绍。
针对巡查发现上报的城市管理“顽疾”和群众反复投诉的问题，城市管理部门、街道社区、企业、居民代表现场研判、协商，拿出整治方案，联合行动破解“顽瘴痼疾”。召开莺花巷居民群众院坝会议5次，收集意见建议7个，解决莺花巷各类城市管理问题26件。
“城市管理关系千家万户，千斤重担大家挑，人人肩上有指标。”江北区城市管理局相关负责人说，江北区主要负责同志和政府部门每周“马路办公”不少于1次，并设立“街长、路长、巷长、楼长、店长”，及时通报、解决各类城市管理问题。
城市管理成了大家的事，而不是一家的事。2022年以来，江北区城市管理局和各街镇开展“马路办公”3100余次，处理城市管理问题1.4万余个，视频监控发现并派发处置8.5万余个问题，解决热难点问题20余个。
数字赋能，创新管理——打造宜居智慧城市
近日，江北区智慧城市运营管理中心接到文明城区专项巡查任务，在巡查中文明监督员发现大石坝七村公共卫生间女厕所内换气百叶窗破损。中心受理后立即派单，江北区环卫所快速响应修复破损，问题在两三个小时内处理完毕。
江北区全国文明城区建设办公室相关负责人介绍，江北区既是全国文明城区，也是全国首个城市管理智慧化运用范例城区。为让文明城市巩固和提升插上“智慧翅膀”，作为江北区“一把手”工程的智慧城管4.0上线。
据悉，江北区智慧城管4.0运用5G、人工智能、物联网，破解传统城市管理监管效率低、指挥协同弱等短板。自智慧城管4.0上线以来，江北区智慧城市运营管理中心已收集问题9万多个，结案率97.87%，回访满意度99%。
江北区智慧城市运营管理中心相关负责人介绍，为发挥智慧城管“千里眼”作用，他们与技术公司深度合作，联合开发了智慧城管视频智能抓拍系统，可对占道经营、店外经营、违规户外广告、打包垃圾、乱堆物堆料等62类城市管理问题智能抓拍，实现智能采集、一键批转、自动派遣、智能核查、智能结案。
不仅如此，依托智慧城市运行管理服务平台，江北区建立了全区部门、街镇和社区联动的快速发现、高效处置“一网统管”运行模式，不但整合城市管理、文明城区、安全生产、生态环境、公共服务等网格化管理服务事项，还整合共享公安、住建、森林防火、河长制等行业视频资源2.8万余路，深化城市运行管理，从而形成跨部门、跨行业、跨领域的标准化智慧城市治理模式。
数据显示，江北智慧城管系统累计解决各类城市综合治理问题290余万件，群众满意度从过去的40%提升至现在的95%以上。
共建，共治，共享——提升治理综合效应
多年实践证明，江北区凝聚多方力量，拧成一股绳，汇成一股劲，增强城市共建共治共享活力，不断推进更高质量、高水平的综合管理，不断提升市民生活幸福感、获得感和安全感。
提高城市管理效率，需要坚持“3点”——通堵点、解难点、治疑点。为此，江北区大力推行城市管理网格化模式和多部门协作的“战区管理模式”，针对街镇发现上报的城市管理“顽疾”和群众反复投诉的问题，城市管理部门、街道社区、企业、居民代表现场研判、协商，拿出整治方案，多方合力攻破城市综合管理顽疾。
据统计，2022年以来已整改保利中心北侧国有空地脏乱差等15个群众反映强烈、街镇处理困难的疑难问题，有效解决群众身边的“脏乱差”问题。
良好生态环境是最普惠的民生福祉。近年来，江北区城市管理局将“百园城区”建设作为为群众办实事的重要载体，持续推进“增绿添园、增花添彩”等行动，用匠心打造出一片片绿色，让市民共享更多“绿色福利”。
“江北嘴江滩公园除了芦苇外，还种有上千株日本晚樱、鸢尾、蓝花楹、垂丝海棠等植物，不同的季节能看到不同风光。”
江北城开集团相关负责人介绍，“它是集健身、游憩、观景于一体的滨水生态公园，公园贯穿北滨路鎏嘉码头、聚贤岩广场、重庆大剧院、三洞桥商业街等重要景观门户区域，是两江四岸核心区（长嘉汇大景区）重点岸线治理提升项目。”
一颗真心向民，一片绿化为民。据统计，2020年以来，江北区新增公园8个，新增绿地310.47万平方米，人均公园面积达20.75平方米，建成区绿化覆盖率达41.38%。
公园已真正走近群众身边，出门见绿、出门见园已融入江北居民的生活。
（韦榆棋 敖利）
