第1眼-重庆广电：守护供水“生命线” 精准防控战疫情
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第1眼-重庆广电3月25日讯 为保障关键时期安全优质供水，市城市管理局一手抓疫情防控，一手抓供水保障，带领全市供水行业，守住城市供水“生命线”，为防疫护航。
以水为本 加强疫情期间供水保障
供水作为维持城市基本运行的“生命线”，关系到重庆市民的日常生产生活需要。疫情来袭时，市水务、水投两大集团对全市所管辖运行水厂实行全封闭式管理，并组织职工开展核酸检测，未发现阳性人员。所有员工按照15天轮换的工作制度，严格落实上岗测温、查验三码、进厂消毒管理制度。
水厂每天对所有供水设施、办公、营业场所等区域环境实行全面的清洁维护和卫生消毒。强化净水工艺流程内控指标管理，科学调整运行参数。目前，中心城区每天供水量约280万立方米，供水量、水压正常稳定。
为严把水质关，市供节水中心督促指导中心城区供水企业加强从水厂、管网到龙头的全链条、全过程水质监测，加大水质检测频率，利用水质在线监测仪对出厂水质进行24小时实时监控，层层把关、即时联动，确保供水安全。
在江北区、渝北区、两江新区（供水面积380平方公里，120万供水户）联合专业水质检测机构对水厂源水29项、出厂水106项、管网水42项和二次供水8项指标开展疫情期间专项水质抽检，保障全流程水质达标，水质综合合格率为100%，让市民喝上放心水。
（来源：市城市管理局）
因水而为 加强重点区域供水工作
疫情期间，为全力配合市级重点项目渝长高速复线连接道工程建设，市城市管理局协调有关单位，推进鱼嘴水厂主供水管道迁改碰接工程。此次改管施工涉及鱼嘴、复盛、龙兴、寸滩、石船等区域21.7万用水户停水。经过多方努力，主管迁改工程高效完成，各区域全面恢复正常供水，比原计划提前了24个小时，有力保障了用水户正常用水。
涉疫区域的供水是重中之重，市城市管理组织中心城区供水企业集中抽调力量30余人，增援全市相关封控区、管控区、防范区供水工作。建立涉疫区域24小时维修及巡查值班制度，做到“有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢”，切实做好涉疫区域的维修抢修工作。同时，市城市管理局加强了供水设施巡查管理，通过车辆巡检模式，强化管网巡查工作，确保疫情期间供水安全稳定。
（来源：市城市管理局）
以水惠民 多渠道提升便民服务
为减少人员聚集风险，让市民便捷又安全地办理业务，市城市管理局要求中心城区自来水公司及时调整营业厅服务措施，鼓励市民通过电话、网上营业厅等形式，在线办理用水业务。
各公司加大24小时客服热线人员投入，通过网上营业厅等方式持续提供服务，用户可“足不出户”实现全用水业务的网上办，掌上办，从而减少在疫情防控期间用户到厅路途中带来的风险。疫情期间，中心城区供水企业共接听市民来电约5.4万个，解决客户诉求770多单，线上办理业务4.25万单。
中心城区供水企业与隔离酒店、医院等重点单位，建立了及时高效的沟通联系机制，随时掌握其用水情况和服务诉求。加大重点单位供水设备设施的巡检力度，确保疫情防控期间的安全稳定供水。市供节水中心积极参与疫情防控工程建设，对重点单位的供水项目开辟绿色通道，优先协调其管道开挖等相关手续，高质量做好疫情防控重点单位的用水保障工作。
（记者 蔡强 肖洁 编辑 贾梦婕）
