10月31日，市供节水中心主任带队到市自来水公司调研城市供水服务工作并召开座谈会，会上听取了市自来水公司关于优化报装流程、提升缴费服务、强化管网管理、降低管网漏损、化解用户投诉和应急抢修等提升城市供水服务质量的工作汇报。市自来水公司董事长和总经理以及相关业务部门负责人参加了座谈会。

市供节水中心主任强调：一是加强政企沟通协调。供水企业应主动向主管部门汇报供水服务运营中存在的疑难问题，及时通报供水信息和停水信息，积极了解最新城市供水政策和资讯。二是加强供水知识宣传普及。要积极面向市民和用户宣传普及节约用水、供水管网保护、缴费渠道和计量设备保护等知识，提高水价政策和抄表收费透明度。三是提高投诉案件办理。要充分利用12345和966886热线，积极受理群众投诉件，案件受理时间不超过30分钟，及时解决用户急需、群众所盼，不断提高群众满意度。四是切实提高供水韧性。要切实做好水源保护，加强取水和加压设施巡检，加快应急抢修和应急供水效率，落实互联互通供水保障，为提高城市供水韧性、提升城市供水服务质量提升打下坚实基础。