南川区三措并举推进供水服务提质 助力营商环境优化升级
日期：2025-09-04
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一是创新报装机制。探索推行企业用水报装“承诺办”模式，形成“签署承诺、先行施工、通水后补”的高效机制。同时，针对有外线建设的报装申请，采取联合踏勘、并联审批等方式，实现统一受理、同步办理、限时办结，非居民用水报装办理时间平均压缩至0.54个工作日，审批时限压减60%以上，用户满意度达100%。二是强化供水保障。构建“原水、出厂水、管网水、末梢水”水质全流程监测体系，采取“日监测、周汇总、月研判”的方式对城市供水进行全指标检测，水质综合合格率始终保持100%；依托公共供水管网漏损治理智慧平台，开发企业用水异常预警功能，动态监测企业用水数据，实现用水流量异常秒级响应，并免费提供上门检测漏点与修复服务，累计帮助企业排查漏点32处，减少经济损失约15万元。三是升级服务阵地。推行企业用水“1+30+N”全周期服务体系，配备企业专属客服30余名，畅通线上线下评价渠道，并将服务质量、响应速度等指标纳入年度综合考核，实现评价覆盖率100%，差评与投诉平均处理时间缩短至4小时，整改率与按时完成率均达100%，服务满意度提升至99.8%。
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