近年来，河北省石家庄市城管部门坚持以人民为中心，以绣花功夫深耕城市精细化管理，在城管服务保障、基础设施建设维护、城市容貌环境整治等方面下功夫、求突破，推进城市管理提档升级、提质增效，让城市更和谐、宜居。

精耕细治 网格联动促“未诉先办”

每天清晨，石家庄市城市管理综合行政执法局市容管理考评中心的监督员许晓霞，已在她负责的网格区域内开始巡查。她的目光如扫描仪般掠过街巷：便道砖是否松动、垃圾是否及时清运、井盖是否完好……一旦发现问题，她便立即停下脚步，通过手中的移动终端拍照、定位、分类上传。

几乎同时，她上传的信息便汇入石家庄市城市运行管理服务平台，平台将案件派遣至相应的处置部门进行问题处置。“我们就像城市的‘移动探头’，目标就是让问题第一时间被发现、被解决。”许晓霞说。

监督员的高效工作，依托于一张覆盖全域、责任到人的精细网格。石家庄市城市管理综合行政执法局深化网格化管理模式，印发了《关于完善“主动发现、立刻就办、未诉先办”城市管理问题高效处置机制的工作方案》，专门建立了数字监督员、井盖设施、道路维护、市容秩序、积存垃圾清理、景观设施6个“网格化责任清单”，将管理责任固化到具体单位、具体人员。通过加强网格化管理、开展集中整治、组织“脚踏‘石’地”活动，推动市民关注问题“关口前移”发现、“未诉先办”解决。

修复零星破损、维护市容秩序，网格化管理的触角已延伸至城市运行的细微处，让管理响应跑在了市民投诉的前面。

精细化管理的深层动力，在于激发市民共建共治的热情。

在东风路与休门街交口，市民靳女士发现路边有线缆杂乱的问题。她熟练地打开“石i民”APP，通过“随手拍”功能拍照上传。案件经平台受理后，迅速派发至处置单位。当天下午，维修人员便到场完成了规整。

“动动手指，随手一拍，问题马上就能得到解决。这种简单易操作的方式就能参与城市管理，感觉自己是城市的主人翁。”靳女士的体验，正是全民参与城市管理的缩影。通过便捷的数字化渠道，市民从城市管理的旁观者、评论者，变为了参与者、监督者。

专业队伍的网格化深耕，广大市民的指尖上参与，石家庄正构建起一张全天候、全覆盖、全员参与的城市精细化管理网络。它让问题的发现更主动、处置更高效、反馈更及时，在“未诉先办”的实践中，不断将“管理”升级为“服务”，将“痛点”转化为“亮点”，让城市在共治共享中焕发出更蓬勃的生机与温度。

精修细检 隐患排查保路桥安全

一事精致，足以动人。石家庄以绣花功夫深耕城市管理细节，聚焦市民群众需求，用细节提升城市品质。

“以前这段路，总是坑坑洼洼，开车经过颠簸得厉害。现在好了，修得平平整整，走着特别舒心。”在新华路中华大街至泰华街路段，家住附近的彭小娜惊喜地发现，家门口的道路发生了明显变化，出行更加顺畅便捷。

这一变化，源于一场针对道桥设施的“拉网式”体检与修复。石家庄市城市管理综合行政执法局道桥设施管护中心组织专门力量，对地铁周边、大型商超、学校、居民区等重点区域的道路进行全覆盖巡查，及时发现道路病害，妥善维修养护，让城市道路状况保持在良好的状态。同时，推行夜间施工不扰民的维修模式，既实施了道路养护，又把对市民生活的影响降到了最低。

保障安全，需见微知著，也需科技赋能。

在太行大街一处路段，市道桥设施管护中心的检测员刘帅，正推着一台手推式精探雷达缓缓前行。设备紧贴地面，连接的显示屏上，雷达波形图如心电图般跳跃。

“这就好比给道路做‘CT扫描’。”刘帅说，电磁波可穿透路面，清晰反映出路基结构，任何脱空、空洞等隐患都无所遁形。

此前，巡查人员发现该处一井盖周边有疑似下沉迹象，刘帅便带着设备前来复核。“必须查清楚，是表面破损还是深层病害，这关系到维修方案和交通安全。”经过仔细探测，波形图显示并无深层隐患，刘帅在记录表上做出标注：“井周局部修补即可。”

2025年以来，石家庄市通过道路雷达探测技术，对裕华路、和平路等路段开展地下空洞探测，发现并排除病害。为确保市民出行安全，石家庄还常态化开展井周道路整治、探头钉整治、盲道设施整治等专项行动，切实守护市民“脚下的安全”。

石家庄的精细化管理渗透在城市的每一个角落，不仅解决了一批长期存在的民生痛点，更让城市管理从“被动应对”转向“主动服务”，让市民真切感受到“城市让生活更美好”的深刻内涵。

精扫细护 序美兼修塑市容新貌

石家庄大力推进“人机结合”作业模式创新，建立起一套科学高效的协同机制。每天凌晨，大型洗扫车、高压冲洗车率先登场，对主干道进行全覆盖深度清洁；而环卫工人则专注于人行道、护栏底部、绿化带边缘等机械难以触及的角落。这种联合作业模式，让专业设备与人工相得益彰，既保证了作业效率，又实现了保洁质量的全面提升。

随着城市框架不断拉大，石家庄的机械化清扫范围从二环向三环延伸，针对城乡接合部、施工工地周边等重点区域，加密冲洗清扫频次，有效改善了区域环境卫生面貌。如今的石家庄，无论是核心商圈的主干道，还是背街小巷的便道，都难觅烟头、纸屑的踪迹，洁净的环境让市民出行更舒心。

当街面恢复洁净，动态的秩序管理随即成为维护市容的关键一环。特别是数量庞大的非机动车，其停放是否有序，直接关系到道路通畅与城市观瞻。

8时30分，早高峰的石家庄地铁火炬广场站出口，白色停车框线内，非机动车整齐排列，停放引导标识清晰醒目。“现在地铁口单车摆得整整齐齐，找车方便，看着也舒服。”每天骑车通勤的市民刘女士说。

2025年年初，为精准做好城区非机动车停放秩序整治工作，石家庄市城管部门组织各区对地铁站口进行摸排，结合现场情况“一点一策”制定整治方案。

截至目前，石家庄市长安区、裕华区、桥西区、新华区，以及石家庄高新区涉及整治任务的53个地铁站158个出入口已全部完成。新增非机动车指引标识150余个，涉及平整硬化地面6000余平方米、改造绿荫式停车区4400平方米、腾退机动车位175个，新增非机动车泊位2.1万余个。

在规范共享单车停放秩序方面，组织各共享单车运营企业结合骑行大数据，全面梳理停放点位并新增专用停放框线5.5万米，方便市民停放车辆，并加强执法管理，对共享单车乱停乱放行为加强监管。

（王宠）