广东：广州城管开放体验活动走进增城，看智慧城管助力“东部中心”+“环两山”建设
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11月5日，由广州市城市管理和综合执法局主办，增城区城市管理和综合执法局承办的广州城管开放体验日活动，在增城区低碳总部园举行。40余名小学生、政协委员等公众团体，走进低碳产业园内的智慧城市管理中心，了解智慧城市管理手段，如何为增城区增添活力。
活动现场合影
揭秘“城市智慧大脑”，看“智慧城管”如何治理城市消除安全隐患
本次开放体验日活动，以“‘城’就2025美好生活”为主题，同时因应秋冬季逐渐深入，燃气使用需求增加，而增设“安‘燃’无恙”燃气安全实践活动。
据悉，广州市增城区行政区域面积1616平方公里，约占广州市1/5，常住人口150多万，占全市1/10。行政区域内既有冒着烟火气的繁华都市，也有保持原生态环境的美丽乡村。根据广东省、广州市的有关部署，把广州东部中心和环南昆山—罗浮山引领区建设管理好，是增城区的重要工作。
增城区城市管理和综合执法局自2024年起，根据增城城市管理实际需求，开始建设智慧城市管理中心。从2025年1月中心建成并试运行以来，截至11月，中心内的增城区智慧城管平台，已形成“N-3-1”智慧城管治理模式。其中“N”指环境卫生、精品街区、垃圾分类等多种城市管理场景全覆盖，以及垃圾投放点、资源集运中心、环卫车辆和建废运输车辆等数万个城市部件全覆盖；“3”指“增心办”微信小程序、“智慧城管”APP、“智慧城管”云端网页三条接入渠道；“1”指所有创新场景、渠道汇聚到一个智慧城管平台，构筑“一图全览、一网统管”的城市大脑。
走进智慧城市管理中心，巨大的电子屏上实时跳动着城市运行数据，监控画面自如切换，勾勒出一座“会思考”的城市。一名小学生在中国电子公司讲解员引导下，亲手操作简易版智慧平台，模拟“上报违规占道经营”。轻点屏幕，问题即刻上传、定位、分发，一套高效的城市管理闭环流程清晰呈现。
孩子们学习了解“智慧城管”如何治理城市消除安全隐患
“我们希望通过这样的亲身体验，让市民对城市管理现代化有更深入的认识。”增城区城管局综合协调科负责人赖科旭表示，该平台融合了人工智能、大数据等现代科技，推动城市管理走向精细化、高效化与智慧化。
秋冬季洗热水澡，下班后回家烹制美味佳肴，这些民生需求，均与燃气供应有关。广州东部发展燃气有限公司工作人员，为到场公众开展《守护家庭安全，争做燃气小卫士》课程，当中既介绍了秋冬季容易出现的燃气安全隐患，也介绍了智慧城管如何帮助消除隐患。
在智慧力量的帮助下，一些容易出现隐患的地方及生产环节，目前已更容易被找出，并被增城管部门迅速治理。但现场讲解的工作人员，仍希望每一名公众均作为燃气安全的第一责任人，在生活及工作中注意燃气安全并消除隐患。
广州东部发展燃气有限公司工作人员分享安全用气口诀
智能设备与垃圾分类摊位，让公众感受城市管理的活力
如果室内参观的作用是“涨知识”，那么室外展区便是为公众带来“添活力”的印象。
增城区城管部门安排了无人扫地车在现场进行作业演示。据悉，这款由广州环投集团研发的GS1型无人驾驶扫地车，已经广泛应用于广州中心城区重要公众场所，并服务于十五运会和残特奥会的赛场保洁工作。同款无人驾驶扫地车，目前也在增城开展试点作业，使增城区和广州中心城区享受着同样精细化的环卫保洁服务。
无人驾驶扫地车吸引现场小朋友们的目光
中国移动、中国联通等单位则在现场展示无人机、人形机器人、机器狗等智能设备。当中的无人机目前已被增城区城管部门运用在治违查违工作中，可以在城区及乡村飞行，相比以往只能靠执法人员在路面巡查，大幅节省人力投入且判断违建更精准。
每年开学季，广州市城管部门均与教育部门携手，开展垃圾分类“开学第一课”活动。在开放体验日当天的户外环节，现场化身为垃圾分类“第二课堂”，增城区城管部门设置了多个垃圾分类游戏摊位，供到场小学生玩耍。在游戏当中，小学生的垃圾分类知识得到储备和提升。
在游戏当中，小学生的垃圾分类知识得到储备和提升
公众为智慧城管点赞，增城将继续完善智慧城管建设
一番体验下来，公众感受到智慧力量加持下，城市管理工作的改变。
“开放体验活动中提到的‘天上飞、地上跑、网上管’立体化管理模式，与我校‘多维融合’的教育理念不谋而合。”增城区新诚小学校长唐玉龙介绍，学校每周都有安全教育课，涵盖用气安全等内容。
城管部门的开放活动和专业实践，与学校的常规安全教育形成了有效互补，构建起“校园教育-社会实践-家庭反馈”的完整闭环。“这种‘教育一个孩子，影响一个家庭’的传导效应，正是本次活动的深层价值。”唐玉龙说。
学生们积极抢答安全用气相关问题
智慧系统的集中调度与快速响应，也给增城区政协委员莫丽贤留下深刻印象。“过去城市管理多依赖人工巡查，处理周期较长。如今通过智慧系统，问题得以实时发现、快速处理，显著提升了居民生活品质。”她表示，技术变革正推动城市管理走向更智能、更高效的新阶段。她感慨道，技术变革正让城市管理变得更便捷、更智能。
“燃气安全课堂最吸引我，因为讲到了以前被淘汰的设备和现在更安全的新设备。”新诚小学六年级学生王梓涵说，“我家用的还是旧式的燃具，感觉比较容易发生危险。我回家后要把今天的经历告诉爸爸妈妈，建议他们申请换成更安全的设备。”童言稚语中，安全意识的种子已悄然生根。
活动现场化身学生们了解智慧城管的小课堂
赖科旭表示，围绕智慧城管建设，增城区城管部门下一步将持续扩大物联终端与视频监控覆盖范围，开发符合区域实际的算法模型，实现智慧技术在生活垃圾、建筑垃圾、燃气安全等业务场景的全链条监管。从开放体验角度，增城城管还计划推出一款便于市民直接反馈城市管理问题的小程序，更高效地收集和解决群众身边的“急难愁盼”问题。
（文/梁怿韬 孙牧 通讯员 成广聚 图/孙牧）
