吉林：“小事不出社区 大事不出街道”
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在吉林省白城市洮北区胜利社区东侧巷路，因排水管道老化堵塞，雨季内涝严重。城管工作站相关负责人联合社区现场勘查后，白城市城市管理行政执法局迅速组织施工，完成管道疏通更换并增设排水设施，积水问题得以解决，获得居民称赞。
今年以来，白城市持续推进“城市管理进社区”工作，打破管理与服务之间的壁垒，推动城市治理更加精细、更贴民心。白城市城市管理行政执法局与社区、物业服务企业联合建立党建联系点，推动组织共建、事务共商，实现党建与城市管理深度融合。各辖区大队主动进驻社区，设立“城管工作站”，定人、定时开展接待与咨询服务，实时响应居民诉求。结合群众诉求，白城市城市管理行政执法局开展了一系列专项整治，有效提升广大市民群众的获得感、幸福感、安全感。
集中消灭城区空中“蜘蛛网”和市民头顶“定时炸弹”，实现了城市空间更洁净、管线运行更安全的目标。制定油烟清洗手册，网格员定期检查商家油烟净化器使用、清洗、维护情况，督促及时清洗滤芯，实现油烟全部达标排放；非法露天烧烤实现动态清零，确保小区居民良好的生活环境。出台《白城市建筑垃圾管理办法》加强源头管控，严控运输渠道，实行准入制度，重点检查从事建筑垃圾运输车辆资质和封闭苫盖情况，着力打击偷倒乱倒建筑垃圾和抛撒滴漏、扬尘污染行为。以治理占用小区消防通道、侵占小区公共绿地等公共空间为重点，联合属地政府和有关部门及时拆除乱搭乱建、乱堆乱放、乱支乱挂和圈地种菜等行为。联合开展物业治理，持续强化违法建设多部门联合查处，形成“预警、发现、制止、处置、拆除”的长效工作机制，目前已有效遏制增量，正逐步减少存量。
“在处置过程中，我们多以服务和管理为主，通过柔性执法，实行‘首违不罚’，研究化解矛盾和问题。”相关负责人说，白城市城市管理行政执法局坚持“小事不出社区、大事不出街道”，推动问题前端化解，确保“民有所呼、我有所应”。设立24小时民生服务热线，建立“接听—办理—反馈—回访”闭环管理机制，确保群众反映“件件有着落”；全面实施街（路）长制，38条主要干道由副科级以上干部担任街（路）长，统筹市容、停车、广告、绿化等10余项管理职责，市民扫码即可上报问题、跟踪办理；创新建立“快办制”，整合城市运行管理资源，实现“发现—派发—处置—反馈—验收”全链条运转，目前已主动整改问题1.1万余个。
（张磊 尹雪）
