在城市的大街小巷，井盖丢失、路灯损坏、占道经营等城市管理问题时有发生，这些看似不起眼的“小麻烦”，却实实在在影响着市民的生活质量。如今，随着“数字+网格化”的深度嵌入，城市管理开启了“精准绣花”模式，以独有的智慧与力量，为人间烟火增添了一份秩序与安心。

近年来，贵州省遵义市习水县始终牢记“城市管理应该像绣花一样精细”的治理理念，坚持党建引领、创新增效、社网聚能、科技赋能，通过科学划分服务网格、明确服务内容、落实奖惩办法等措施，初步探索出一条“1+N”网格化和“数字智能化”双轮驱动的城市管理新路径。

城市“蓝管家”桂先凤是九龙街道新华社区的城市管理“1+N”网格员，主要负责服务网格内巡查、劝导、处置、上报等工作。“平时工作中，针对群众反映的问题，我会到现场处理，如遇到不能解决的问题，也会及时上报‘1+N’网格化指挥中心。”桂先凤说。

在347.5平方公里的城市区域，以“县城区、街道、社区、路段”四个层级为划分标准，共设有278个网格；139名网格员穿行于城市车水马龙和背街小巷之间，解民忧暖民心，把城市管理服务工作延伸到城市末梢。

社区是城市空间的基本单元，也是城市治理的“毛细血管”。近年来，习水县高度重视城市管理工作，建立了“城管+社区”联动处置机制，在18个社区均设立“1+N”网格化办公室，打造出虹顶社区、丹霞社区、新华社区、四坪社区4个党员先锋示范网格，并在每个单元网格统一张贴城市管理“1+N”网格化公示牌，推动“城管进社区”工作走深走实；同时，将支部建在网格上，组织在职党员干部每月到社区开展网格服务，全力推进“党建引领·助推1+ N示范网格”创建活动，持续提高城市管理效率和水平。

杉王街道虹顶社区居民王女士，在街道路口发现下水道井盖破损和小区垃圾裸露等现象，尝试拨打了小区宣传栏上的“网格员巡查公示牌”电话。“一开始也只是想试试，没想到网格人员迅速就解决了反映的问题，他们的速度和行动让我很满意！”王女士笑着说。

随着经济社会的快速发展，县城区规模不断扩大，常住人口迅速增长，粗放、分散、低效的传统城市管理模式已经不能适应现代城市发展的新要求，而“数字智能化”的服务平台，以其精准性、高效性、联动性等特点，重塑城市管理格局，推动城市管理迈向精细化、智慧化的新台阶。

在习水城市管理“1+N”网格化指挥中心，工作人员对网格员上报问题及时受理，通过系统平台交办到设施所，很快，便会有专门人员到现场维修。

该指挥中心全天候受理网格员系统上报、投诉举报、各级各部门转交办等城市管理问题，通过“遵义市网格化指挥协调系统”交办到职能部门。全链条的闭环模式，全数据的精准分析，推动城市管理“无纸化”办公进程，为管理手段多样化提供信息支撑，实现科技赋能带给城市管理工作的高效便捷。

同时，城市运管服平台及“智慧城管”APP，能全面采集市容秩序、环境卫生、市政设施等基础数据，并通过数据分析、数据共享、集成运用等方式，科学调配城市管理资源，推动指挥调度智能化、精细化、精准化。

（刁苓沙）