四川:成都市城市管理委员会开展“聚合式参与、沉浸式体验”执法体验活动
2024年以来,四川省成都市城市管理委员会坚持执法服务“走出去”、意见“请进来”,持续开展“亲清城管在身边”城管执法体验周活动。通过“学城管”“看城管”“当城管”“评城管”等活动方式,邀多元主体聚合式参与、沉浸式体验规范执法全流程,零距离了解、参与、监督城市管理工作,深切感受“亲清城管”形象,着力打造“手拉手”参与城管执法、“实打实”为民办事的“公众参与”新模式。截至2024年8月,全市共举办205场体验活动,先后组织人大代表、政协委员、物业服务企业、建筑业企业、社区网格员、媒体记者、市民代表等社会各界人士3千余人参与体验活动,发放宣传资料3.7万余份,发放征求意见表1400余份,收集意见建议263条,活动成效显著,社会反响较好。
广泛开展城管领域法律法规宣传活动。开展“城管知识大家学”活动,深入社区、校园、广场等场所,以课堂讲解、发放宣传资料、知识竞答等形式,宣传城市管理相关法律法规,提高城市管理法律法规知识的社会普及率,接受群众对城市管理方面的政策咨询,为群众释疑解惑。
聚合式观摩执法工作现场实景。开展“城管工作现场观摩”“城管工作我随行”活动,组织市民群众实地感受规范建设“硬”实力,实景体验智慧执法“软”支撑,实时直击专业执法“全”闭环,实地参观城管执法工作场地,切身感受成都城管执法队伍规范化、专业化、智慧化。
创新城管全过程执法沉浸式体验。探索沉浸式执法体验模式,邀请流动摊贩、违建业主等主体,突出油烟扰民、噪声扰民、违法建设、占道经营等群众关切问题,深度参与“城管执法一日体验”,零距离了解执法全过程,直面城市管理中的难点、痛点和薄弱点,促进广大市民群众对城管工作的理解支持。
开展执法全周期工作交流及评议。通过召开“坝坝会”“座谈会”等形式,深入开展“城管执法大家评”活动,发动各界人士点评近年来城管执法工作的突出问题和薄弱环节,发放征求意见表,梳理汇总群众意见和建议。围绕市民代表们提出的问题,相关负责人现场进行答疑,对于群众反映强烈的急难愁盼问题,研究制定针对性落实措施,限期整改,不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。