2024年以来，潍坊寒亭区开元街道把数字化城管作为城市精细化管理的重要抓手，依托数字化城管平台，实施“街道+网格”协同处置案件机制，强化昼夜全时段治理管控，做到上下联动、有效整改、按期结案，充分发挥数字化城管统筹调度、服务民生作用，进而推进城市管理提质增效，提升城市环境品质。

一是念好“早”字诀。依托数字化城管平台，打造案件“派发—督促—处置—回复—结案”五步闭环管理模式，针对案件处置情况一月一通报，加快突破难案。2024年以来，累计办结平台案件2800余起，真正做到群众监督件件有回音、事事有结果。同时，对重点地区、常发案件建立台账，进行提前预防、及时发现、提早处置，把问题矛盾化解在萌芽期。

二是念好“快”字诀。将网格员纳入数字化城管工作，实现“街道—工作片—村（城市社区）—网格员”四级责任到人。安排专人负责案件接收、处理、反馈工作，量化细化处置时限和结案标准，接收平台案件信息后10分钟内派发至相关村（城市社区），接收案件的村（城市社区）在规定时间内把整改好的问题以图片形式进行反馈，平台负责人对反馈的内容核查后再通过平台上报整改结果，实现城市管理数字化平台与网格化闭环管理有效衔接。截至目前，平台每日接收案件20余起，当日完结、整理、归档率达99%以上。

三是念好“巡”字诀。以打造常态化、长效化管理模式为抓手，对重点地段、时段和反复案件不间断巡查，确保发现问题立行立改。截至目前，围绕消防安全、占道经营、燃气安全等领域开展联合执法31次，检查场所490家次，发现并整改隐患23个，下发《责令限期整改通知书》9份，查处违法行为38起，办结率100%，群众认可度和满意率达96%以上。

（记者 郑健）