日前，天津市庆有西里社区居民向派驻社区的城管队员反映，4号楼门口污水井满冒，污水顺着地砖破损处溢出。接到群众诉求后，城管队员第一时间赶赴现场进行实地勘察，主动协调排水部门进行紧急疏通，并对污水井口周边路面进行了修复。“没想到这么快就修好了，感谢城管队员！”城管部门的快速反应获得了社区居民的高度赞扬。

今年以来，天津市城市管理委员会进一步加强和改进城市管理工作，稳步推进“城市管理进社区”工作，选取庆有西里社区、文澜花园社区等开展工作。

“停车难”一直是庆有西里社区居民反映强烈的突出问题。为解决居民的停车诉求，城管队员在充分调研的基础上，组织居民、社区和邻近企业进行对接，协调企业拿出内部停车场的50个停车位供社区居民使用，有效缓解停车问题。

“盘活闲置资源，以共享车位的新方式，让居民停车有了新的选择。”城管队员说，派驻社区后，他们从群众需求出发，从居民反复投诉的问题中寻找症结，切实化解了居民的烦心事、揪心事，打通为群众服务的“最后一公里”，进一步提升居民的获得感、幸福感、安全感。

除了为居民搭建协商议事平台，解决急难愁盼问题，城管队员还组织了各类宣传活动，打造“社区管家”服务管理模式。

“在配置物联网燃气表电池时，要购买底部平整无聚能环的电池，这样才能延长电池使用寿命，因为底部平整才能和燃气表充分接触，不至于接触不良。”日前，为提高社区居民安全使用燃气意识，增加安全使用燃气常识，城管部门邀请燃气公司相关负责人走进庆有西里社区，开展燃气安全知识讲座。

燃气公司相关负责人先后讲解了物联网燃气表、自闭阀、软管的结构及工作原理。在讲到物联网燃气表时，相关负责人指出，用户不在家中时，遇炉灶忘关火等危急情况可联系燃气公司进行远程关闭。当家中燃气不通时，尝试拔出自闭阀门一两次即可，不可多次拔出，以免出现危险；燃气连接胶管要到正规厂家购买，并且不能剪短胶管，要注意丝扣连接和保护。“讲座有趣又有用，学到了很多知识，安全意识提高了不少。”居民说。

在文澜花园社区，“城市管理进社区”活动与“梦想会客厅”“红色赋能站”等党建阵地和宣传阵地相结合，通过城管开放日、集中接访日、咨询服务、举办培训班、发放宣传资料等形式，宣传相关法律和城市管理相关规定。

近日，文澜花园社区面向社区儿童开展了垃圾分类推广宣传活动。派驻社区的城管队员深入浅出地向小朋友讲解“什么是垃圾分类、垃圾分类的意义、生活中如何做到垃圾分类”等内容，帮助小朋友深刻理解垃圾分类的重要性，鼓励孩子们在日常生活中自觉践行垃圾分类，争做社区环境保护小卫士。“以后，我会带动家人坚持做好垃圾分类，大家相互监督，小区的环境才会越来越好。”参加活动的小朋友笑着说道。

天津市城市管理委员会相关负责人表示，将完善落实宣传进社区、服务进社区、执法进社区工作，积极探索城市管理领域基层治理的新思路、新路径，用心用情用力解决社区居民最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，构建共谋共建共治共享的城市管理新格局。

（李天金）