近年来，吉林省长春新区城市管理局创新管理机制，增强执法人员执纪意识，树立严格、规范、公正、文明的社会形象，推进城市管理执法队伍规范化建设。

完善监督机制。长春新区城市管理局从制度入手，制定《执法人员工作规范》《执法人员廉洁自律行为规范》等相关文件，用制度约束行为，用行为规范管理。监督机制涵盖工作纪律、执法车辆使用、队容风纪及执法行为4方面，涉及“人员上岗、考勤，车辆规范使用、车容车貌，着装规范、仪容仪表，文明执法语言及行为”等17项内容。

强化监督措施。多渠道开展监督，以监督促管理，推动工作落实落地。成立执纪监督检查组，召开专项会议，提要求、定计划，采取明查和暗检双循环的方式不定期开展全面检查，严格规范执法行为；建立专项工作群，检查组拍照即时上传违规行为，撰写执纪监督专报，通报检查结果，督促各部门整改落实；走访商家，聚焦具体问题，结合投诉举报等反映的问题，深入一线开展专项调查，核查信息，征求商户意见，同时提高市民知晓率，倡导全民监督执法。

探索长效机制。依托“督查+通报+整改+考核”闭环管理方式，做到依法行政。结合“城管110”热线等投诉受理方式，本着“公平、公正、公开”的原则，认真核查线索，及时反馈情况；依托“城管进小区”，制作城市管理公示牌，悬挂在属地小区入口及商户门口，公开网格员信息电话、执法范畴，增强市民参与管理意识，监督执法行为；加强执法培训考核，各部门及基层执法大队开展执法行为等专项培训，组织全员考试，夯实理论基础，全面提升执法人员综合素养。

（王莉彬）