城乡管理要像绣花一样精细，这是每位城管人的担当。济南市南部山区柳埠街道牢固树立为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意的“百姓城管”理念，充分发挥特别能战斗、特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献的城管精神，大力实行“城管进社区”，推进城乡管理工作重心下移，不断提升城乡管理和基层治理水平。

架起与居民的“连心桥”

社区是城市的细胞和根底，打造‘干净、整洁、有序、群众满意’的社区环境是每一位城市管理者共同为之奋斗的目标。柳埠街道实行“城管进社区”主要从四个方面考虑，包括推进城管工作重心下移，充实一线执法力量，发挥城管执法监督作用，提升街道综合执法实效。同时加强工作联动，推进城乡管理由“被动处置”向“主动发现”、由“末端执法”向“源头治理”转变，提升城乡管理工作实效和基层治理水平；提升为民服务意识，更加紧密联系群众，了解群众所期所盼，在基层一线、在城乡管理最前沿解决群众急难愁盼问题。

推行“城管进社区”行动以来，柳埠街道在辖区建立了2个城管工作站，让6名执法队员与社区建立日常联系制度，让20余名管理队员下沉到社区，推动执法、管理力量与资源向社区问题集中区域倾斜下沉，实现“工作在单位、服务在社区、赋能双岗位”的倍增效应。推进法律进社区、宣传进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区5项内容，解决群众急难愁盼问题。

打造群众满意的社区环境

在“城管进社区”工作中，柳埠街道通过健全完善“三项机制”，多措并举狠抓落实。一是工作协作机制。执法部门定期组织队员召开会议，分析城乡管理问题、交流工作经验、研究工作举措，执法队员和社区服务人员加强配合，协同解决各类城乡管理问题。二是巡查交办机制。要求执法队员每日巡查、每日填写工作日志，及时发现并有效处置各类城乡管理问题，能够现场整改的，第一时间督促整改。三是考核监督机制。把“12345市民热线投诉”等方面情况作为考核指标，每月对执法队员的工作成效进行考核评价，定期向沿街商户发放调查表，并将调查情况纳入对执法队员的考核。

城乡管理走进千家万户

以群众喜闻乐见的方式，在各社区开展城管领域系列主题宣传活动，扩大宣传覆盖范围，增强居民法治意识。执法队员进社区进行法规宣讲，提升居民对城乡管理工作的认知度、认可度，推行“执法、普法”有机结合。自“城管进社区”行动开展以来，共开展20余次宣传活动，发放燃气、违建、环卫、市容等宣传材料2000余份，让城乡管理思想理念、法律法规知识走进千家万户。

柳埠街道始终把民生福祉作为工作的出发点和落脚点，紧盯群众难心事、烦心事、揪心事，利用城管工作站等平台，积极发挥与社区群众联系作用，强化履职水平，切实解决好群众的急难愁盼问题，让群众有实实在在的获得感、幸福感。