“说到城管，可能大家第一反应是穿着蓝色制服‘赶小贩’的执法队员，认为执法就是城管的主要工作。但实际上，城市管理工作远远不止这些。” 9月9日，“新时代 新作为”羊城学堂第六场讲座在广州图书馆举行，广州市城市管理和综合执法局党组书记、局长、一级巡视员陶镇广向现场的市民朋友做“精心呵护一座城，诚心服务一城人”的主题分享。

他介绍道，城市管理工作涉及民生方方面面，包括破解“垃圾围城”、推进厕所革命、社区容貌品质提升、街镇全域服务治理等等，与市民生活息息相关，广州城管将尽力为市民提供高品质的城市环境，提供高质量的生活服务。

处处可见城管工作者的身影，只为提升市民生活幸福感

“城管工作都是我们日常熟悉的场景，处处可见城管工作者的身影。”陶镇广说，环卫保洁、防疫抗疫、燃气抢险、违建执法等等，都是常见的城管工作。

“去年疫情防控期间，市区城管合力，5天内紧急为琶洲片区14座方舱医院供应了802座移动厕所，集结了数百名干部职工作为突击队，支援海珠区疫情防控工作，他们主要工作是厕所保洁和清运涉疫垃圾等。”陶镇广娓娓道来。

让人感动的，还有保障市民燃气供应的工作者。“白云区白云湖街的一个送气人员在高峰期一天需要运送超过600个钢瓶；广州燃气集团越秀抢险队年天要完成50公里管线、12个工地的巡查，夜间接报燃气险情，能做到‘5分钟内出车，30分钟内到达’。”陶镇广说，广大燃气工作者身体力行，用汗水和行动守护广州千万家庭的“烟火气”。

陶镇广表示，目前城管还涉及市容环境卫生管理、城乡规划管理、环境保护管理、市政管理等10个方面内容合计395项执法事项。在推进城市管理工作现代化中，广州城管致力让城市管理服务更有高度、更有力度、更有温度、更有深度。

精心呵护好广州这座城市，诚心服务好这一城的人民

一座城市的管理水平，直接关系到市民的幸福感和获得感。

“以垃圾处理为例，经过十多年不懈的努力，广州不仅彻底破解‘垃圾围城’之困，而且还基本形成全链条提升、全方位覆盖、全社会参与的垃圾分类新格局。”陶镇广谈到，如今，广州已成为国内生活垃圾焚烧处理能力排名第一的城市、国内第一个实现原生生活垃圾“零填埋”的超大型城市、国内第一个实现生活垃圾焚烧处理能力满足城市未来发展需求的城市；垃圾分类已由全社会共识向全社会行动转变，2020年广州高标准承办全国城市生活垃圾分类现场会，广州经验向全国推广。

另外，广州城管大力推进“厕所革命”三年行动计划及提升计划，优化管道燃气用气营商环境，实施花城社区“绣花行动”，规范户外广告和招牌设施管理，全面提升城市环境卫生及容貌品质，让市民居住的环境更舒适、更宜居。

未来，广州城管将通过保障城市安全常态化、推进绿色发展低碳化、实现城市管理精细化、推动城市环境品质化、保障民生服务优质化、推进综合执法规范化、推动城市管理智能化等七方面，推动广州城市管理的高质量发展。

市民现场犀利提问：如何改善城管形象？

在讲座现场，有市民也抛出疑问：“在网络和自媒体影响下，城管给人的印象有负面之处，请问广州城管为了改善自己的形象，做了哪些工作？”

对此，陶镇广也没有回避，承认“城管赶小贩”这种形象，确实在过去很长一段时间里，给人留下了深刻印象。“管小贩只是城市管理中很小的一个部分职能，我们还有很多工作跟市民的生活息息相关。”陶镇广表示，现在他也在思考如何改善城管形象。

“我们连续多年开展了‘强转树’活动，具体来说就是强基础、转作风、树形象，进一步规范执法行为。”例如对一些轻微违法的现象，城管会采取一些比较柔性的方法去执法，尽量不在执法过程当中引起矛盾，通过“强转树”，如今城管部门正逐步树立规范执法、文明执法的新形象。

“同时，我觉得我们要通过一项项、一件件具体工作，让大家感受到我们城市管理是在精心呵护这座城市，是在诚心服务这一城的人，让市民看得见、感受到。”陶镇广认为，要通过实实在在的工作来改善城管形象，通过一系列举措和一件件实事，体现城管部门以人为本的发展理念， “优美、整洁、有序、和谐、宜居的城市环境离不开城市管理的精心和诚心。”

据了解，“新时代 新作为”羊城学堂第七场讲座将于9月16日在广州图书馆举行，邀请广州市住房和城乡建设局党组书记、局长王宏伟到场讲述《以城市更新打开广州高质量发展新空间》。

（记者 全杰 通讯员 穗宣、成广聚）