为进一步密切联系群众，提升服务意识，打造“城管面对面”特色品牌，南京建邺区城市管理综合行政执法大队江心洲街道中队创新群众意见征集模式，双联动征求群众意见，搭建群众诉求解决“新平台”，不断提升群众获得感幸福感安全感。

“线上”利用“江岛城市治理服务面对面”微信公众号，中队向公众发布城市管理法规及中队日常动态，同时居民涉及城管类疑惑问题可以通过平台咨询，对于发现的身边的城市管理问题，只需要拿手机拍摄上传搭配文字说明，也能得到有效解决。近日，中队通过在澜庭小区公示栏张贴通知，以及在小区业主群发群通告的方式，试点推广“江岛城市治理服务面对面”微信公众号，并在红园社区设立线下意见箱，同步收集群众意见和诉求。公众号推出当天上午，中队就收到小区居民反映，称小区南门人行道有车辆违停情况。收悉该情况，中队当即联系街道停车办了解情况。经了解，该问题涉及路段为“星月街”，为支巷道路。

当天下午，中队就安排人员前往该路段对车辆违停情况进行贴单处理，并联合相关部门进行违停劝离疏导，该路段违停问题得到有效解决。

“线下”以“城管面对面”活动为主题，联合大队相关专业执法中队、街道城管科灵活采取面对面座谈交流的方式深入联系群众，收集梳理城市管理工作中群众迫切需要解决的烦心事，发现一线城市管理问题线索。目前，中队已召开“城管面对面”座谈会3次，征集群众意见14件，落实解决14件。

（通讯员 胡玮 记者 张可）