上游新闻：重庆綦江 构建城市治理进社区新格局，“綦管家”来了！
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“感谢‘綦管家’安装路灯，之前老人孩子晚上出门总担心看不清路，现在路灯亮了，安全感直接拉满！”前不久，重庆市綦江区城市管理局收到了两面分别写着“光明照亮民心路 服务温暖众乡亲”“路灯照亮回家路 修枝剪叶暖民心”的锦旗，赠送锦旗的居民分别来自通惠街道浸水社区和新兴社区。
居民口中的“綦管家”，正是綦江区城市管理局“城市治理进社区”工作的缩影。近年来，綦江区城市管理局创新构建“一核双驱”工作体系，持续推动城市治理重心下移、力量下沉、服务下倾，推动治理成效实现“民生实事优化提升”“安全韧性巩固提升”“环境品质显著提升”“多元共治氛围提升”。
居民给綦江区城市管理局送来的锦旗。
筑牢社区治理根基
綦江区城市管理局相关负责人介绍，当地始终坚持把党的领导贯穿城市治理全过程、各环节，以“党建统领”为核心引擎，打造具有地方辨识度的治理品牌——“綦管家·齐心治”，寓意“人人参与、齐心共治”，旨在激活基层治理的“神经末梢”。
在“党建红”引领“城管蓝”的治理架构中，区城市管理局主要领导率先垂范，深入社区一线组织召开联席会议，协调解决居民反映强烈的突出问题。
通过建立党员干部常态化进驻社区网格制度，区城市管理局36名党员干部下沉至38个社区、覆盖411个基础网格，累计走访群众、收集意见建议200余条，推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线落地，切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
激活城市治理动能
如何让“綦管家”破解传统城市管理中“发现滞后、响应迟缓、处置分散”的难题？当地坚持“智慧驱动+机制驱动”双轮并进，全面提升治理精细化、智能化、高效化水平。
一是智慧驱动，构建全链条闭环管理体系。依托区级城市治理指挥中心平台，当地全面推进“线上发现-分级处置-闭环管理”机制。今年以来，城市运行管理服务平台共立案处置案件21806件，按期处置21777件，按期处置率达99.92%，实现从“人力巡查”向“技术智治”的转型。
今年7月11日下午，运管服平台接收到的一起案件，便能看出这套智能化系统的“含金量”。当时，巡查人员在文龙街道龙角路发现有通信井盖破损的情况，第一时间上传案件后，指挥中心工作人员便将案件通过运管服平台派遣至处置单位，2小时内便排除了安全隐患。
“依托这套机制，像井盖破损类案件，处置时间从原来的24小时内缩短至4小时内，处置效率大幅提升。”相关负责人介绍，当地目前已完成13个数字应用场景建设，推动25个“一件事”高效办理，显著提升了办事效率和群众满意度。
城市管理执法人员进社区收集群众意见建议。
二是机制驱动，提升基层执法响应效率。綦江区通过深化“大综合一体化”行政执法改革，全面落实“镇街吹哨、部门报到”工作机制，推动56名执法人员常态下沉基层，增强一线执法力量。同时创新推出“1分钟响应、1小时核实、最短时间处置反馈”的快速反应机制，成功解决群众急难愁盼问题900余件，真正实现小事不出网格、大事协同共治。
绘就宜居宜业幸福画卷
除了解决“城市病”，“綦管家”更是让市民生活更有获得感的好帮手。
2025年7月，在通惠街道普嘉华城和东方新天地小区附近，通惠社区游园已建成投入使用。这里曾是裸露荒废的闲置绿地，经过改造，如今成为集休憩、康体、观景于一体的多功能口袋公园。“现在家门口就有口袋公园，晨练遛弯、带娃玩耍都方便了。”市民陈女士说。
这便是綦江区城市管理局在推动治理成效实现“四提升”中，民生实事优化提升的工作内容之一。
垃圾分类主题口袋公园。
相关负责人表示，围绕群众关切的环境品质提升，当地采取了“见缝插绿、精雕细琢”的方式，新建了3个口袋公园，完成了2个城市公园更新提质项目和4个市街绿化升级项目，为市民提供了更多高质量的绿色休闲空间。常态化开展清扫保洁，洒水、机扫作业里程23.9万公里；清理小广告“牛皮癣”190处，清运垃圾72140吨，全域营造干净整洁、清新有序的人居环境。
除了环境品质提升，全区安全韧性也得到巩固提升。区城市管理局聚焦城市运行中的潜在风险点，组织开展“城市家具”安全体检36次；抽检城区化粪池150座，清掏直管化粪池54座；实施“点亮渝灯”行动，修复照明暗盲区处，维修（更换）路灯2000余盏次、路灯线路13000余米、新改建道路装灯率100%，切实保障群众“头顶脚下”安全。围绕群众关切的出行停车难问题，当地新建小微停车场3座，深化“错时共享”停车机制，推动50余座停车场实现开放共享；优化调整路内泊位230个，提供夜间免费停放泊位100余个。
围绕多元共治氛围提升，綦江区城市管理局广泛开展“院坝会”等议事协商活动，举办“城市管理服务主题周”“城管开放日”等宣传活动，优化志愿服务平台建设，形成“人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”建设氛围，完整呈现了城市治理的“角色-路径-目标”闭环。
（王梓涵 綦江区城市管理局供图）
