人民网：沙坪坝 数字赋能城市精细化管理
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“你好，是12319吗？我反映个问题，万科金色悦城三期车站附近有个井盖破损了，万一出事了怎么办？”近日，沙坪坝区城市管理局数字化城市管理中心接到群众反映，一处车站旁绿化带上的雨污水井盖，由于年久失修出现了破损，希望尽快得到修复。
沙坪坝区数字化城市管理中心即刻将案件派遣相关部门跟进，但由于该处路面经过数次提升，案件经流转多部门后，仍无法辨明所属管养单位，问题没有得到有效解决。
获悉情况后，考虑到该处井盖破损位处人行干道车站旁，人流量大，容易导致老人和儿童在步行过程中失足掉落，存在较严重的安全隐患。沙坪坝区数字化城市管理中心立即组织相关部门和街道到场勘查核实，共同商讨研判，并明确该处井盖所属管养单位。随后，案件流转到管养单位跟进，并于近期修复完毕。
超大城市现代化治理，是一项复杂的系统工程。作为重庆中心城区之一的沙坪坝区，因发展较早，存在城市化程度高、人口密度高、区域内老旧房屋数量庞大、消防设施基础有所欠缺、部分管网配套不足、群众诉求复杂多样、权责不清等问题。
为此，沙坪坝区城市管理局以问题为导向，坚持“坐在办公室都是问题，走出办公室才有办法”，将优化内部工作机制和基层治理创新相结合，由沙坪坝区城市管理局市政科、市政处、数字化城市管理中心等部门与多个镇街共同开展疑难案件现场协调处置，集中攻克城市中的道路破损、市容设施破损、外立面不洁等市容管理难题。
万般难题，干字当头。近期，沙坪坝区城市管理局各单位多次深入覃家岗街道、新桥街道、石井坡街道等辖区，对街道沿线的市容问题进行逐一协调确权整治，累计解决疑难问题55件。
“此次疑难案件现场确权整治行动，有效提升了数字城市处置率，还进一步增强城市管理部门与各部门、镇街之间的沟通与协作。”沙坪坝区数字化城市管理中心相关负责人表示，当前，沙坪坝区正大力开展“15分钟高品质生活服务圈”建设，将紧盯人民群众最关心的城管管理工作中难点、痛点、堵点问题，运用数字化、现场勘查、调查档案、联合会商等多种手段和方法，进一步梳理和聚焦各类归属不清、情况复杂、民生关切的疑难案件，从根本上找到解决城市治理中各类“顽疾旧症”的共性办法和处置路径。
接下来，沙坪坝区数字化城市管理中心将继续做深做实综合协调处置机制，办实事、解民忧，畅通民生服务“梗阻”难题，积极回应百姓关切，解决好群众的急难愁盼，擦亮沙坪坝区城市治理品牌，切实提高辖区群众生活的幸福、安全指数。
（张琦）
