截至10月上旬,长寿区收到来自驻社区城管信息5310条,对桃花等9个社区和2个小区修剪树木2870余株,排危近430株,为东街等4个社区安装路灯146盏,仅用一小时解决寿城水岸A区篮球场旁路灯异常晃动一事,这是该区通过明确人员,明确范围,明确任务,明确时间,城管进社区工作取得的实效。
明确人员。该区城管局推选优秀城管干部作为城市管理社区工作站总负责人,统筹工作运转。筛选各业务口骨干作为工作站经办人,负责事项处置。社区显著地点公示社区城管姓名、照片、联系电话、管辖范围、工作职责,打通群众联系渠道。入户宣传城管进社区工作,向每一户居民发放社区城管联系卡。49个社区设立城市管理社区工作站,制作长寿城管特色党建品牌形象及城管文化墙,营造浓厚氛围。
明确范围。厘清社区管辖范围,全面掌握社区东西南北界限、主次干道布局、社区幅员面积、便民摊区和占道经营摊区地段、人民城市驿站位置等情况。厘清社区功能范围,主要住宅区、商住区、商业区等功能性区域,提供个性化服务。知晓社区整治范围,绿化树木补栽、城市道路整修、市政设施维护、破损垃圾桶更换的数量、面积。 通过快速处置机制,第一时间化解社区难点堵点。
明确任务。根据市、区两级工作部署,带着任务下社区。围绕城市管理职能职责,制定城管进社区作战地图,明确99项任务,坚持打表推进。通过走访、接访、调研等方式,俯下身来听民声。对社区停车难、违法建设、私占绿地等备受群众关注的“急难愁盼”问题,建立台账,分类梳理,逐个整改。
明确时间。工作站全面推行“白+黑”工作模式和考勤打卡管理制度,全天24小时在线,做到便民服务“不打烊”。以日收集、周会商、月调度、季评比、年总结的工作时间线,做到为民办事“不断档”。明确每项问题办结时间,做到简易问题当面回复,复杂问题2日内转办,15日内办结反馈,提高问题处置质效。