近年来，璧山区城市管理局坚持城市精细化管理，持续在完善城市功能、改善市容秩序、打造城市形象上办实事、出实策、拿实招，将群众的“需求清单”变成“幸福清单”，不断推进城市管理高质量发展，让群众生活得更方便、更舒心、更美好。

树立高标准 推进城市精细管理

道路宽敞干净、市容靓丽整洁……走在璧山的街头巷尾，处处可见美丽的风景。这背后正是区城市管理局通过精细化管理，描绘出的图景。

“现在城区越来越干净整洁，看到这么美丽的环境心情好极了。”璧泉街道居民冉煜臻感叹道。

城市的发展离不开城市的管理，一座靓丽城市的背后离不开“城管人”的努力。作为城市管理的核心部门，一直以来，区城市管理局以推动高质量发展、创造高品质生活为目标导向，大力整治城市管理顽疾，全面推进城市管理精细化水平，打造整洁、有序、宜居的城区环境。

截至9月，完成双龙大道、新堰路、国学路“增花添彩”项目，就地取材精巧改造，优选乡土植物，建设“口袋公园”，提升公园服务功能约20万平方米，采取补栽补植、节点景观营造等多种方式实施城市绿地更新提质，修剪行道树3000余株，林下空间梳理450万平方米。

全面落实深度保洁作业标准，常态化推动道路保洁、公共卫生间等环卫设施建设管理、生活垃圾清运保持高标准。截至9月，针对厨余垃圾，设置收运路线22条，共收运厨余垃圾31945吨。针对有害垃圾，安排收集车2辆，专职人员4名，采取专车定时收运，定期交有资质的危废处置企业处置0.86吨。完成南河公园、河西还建房等7座环卫清漂码头改造，完成32座垃圾台监控安装，开展公厕零星维修1000余处。

紧抓市政基础设施日常管理，有序推进市政设施维护。截至9月，新增错时共享停车泊位1274个，完成车行道维修约2.8万平方米，人行道维修约1.16万平方米，改造无障碍设施40余处，处置问题窨井盖1200余套，确保路面平整、无明显坑槽、沉陷、碎裂，市政设施完好率达98%以上。新改建路灯544盏，主次干道装灯率达100%。维修故障路灯4700余盏，整改规范裸露线缆58处，更换破损路灯井盖640块。景观照明继续实行市场化维护管理，检修更换洗墙灯、线型灯、泛光灯、点光源等各类灯具9900余套、电源线14600余米、开关电源1000余个，确保设施完好率和亮灯率均达95%以上。

同时，区城市管理局以智慧城管为抓手，当好城市管理“大管家”。截至9月，数字城管平台受理城市管理问题59297件，结案57313件，结案率96.7%，“12319”民生服务系统共受理热线电话865件，办结865件，结案率100%；政府公开信箱共受理13件，办结13件，结案率100%，开展“马路办公”4641次，共巡查发现并整改各类城市管理问题21756件，受理“马路办公—千里眼群”城市问题4301件，办结4165件，办结率96.8%。

此外，截至9月，规范占道经营4.03万起，骑门摊12100余起，游摊2.82万起，乱堆放1181起，乱晾晒692起，乱吊挂822起；清理“牛皮癣”小广告690张；立案查处违法建筑567件29197.089平方米，累计规范乱停放车辆24932辆，并与全区15个镇街签订《重庆市城市水域环境卫生管理责任书》，开展应急清漂工作5次，向生态河长办报告并协助处理污染事件42起，向公园办报告并处理水域清漂案件140起，最大程度地为广大居民打造方便舒适的城市“里子”。

人性化管理 绘就城市温情画卷

近年来，区城市管理局认真践行“为人民管好城市、管好城市为人民”工作理念，坚持以惠民利民为导向，打造为民城管，让城市管理更通民意。该局依托街道、社区收集了解居民需求，通过开展“城市管理局+街道+社区”联席会议、主题党日活动、“马路办公”等方式，广泛收集群众意见和建议，并进行协商议定，制定切实可行的整改措施，推动整改落实，将城市管理与市民意愿精准对接，确保项目落地精准不跑偏、建设快捷不受阻、群众受益不打折。

近日，北门社区的群众代表提出武装部周围、北二环片区等老城区周围的消防车道总有违停车辆，严重影响消防安全。为有效解决消防通道被占用、堵塞、妨碍车辆通行等突出问题，区城管执法支队根据实地考察，按照市民的需求，对武装部周围、北二环片区等老城区施划了消防通道“禁停禁占”标线，保障消防“生命通道”安全畅通。

璧城街道杨柳坝社区的群众代表提出杨柳坝支路检查盖缺失、井盖破损，景山路（西）检查盖松动、井盖破损等问题。相关责任单位及时组织人员对以上问题进行处置，切实消除市民出行安全隐患。此次“城管进社区”工作共计处置缺失破损井盖4处，缺失松动检查盖2处，破损雨水箅子1处，进一步提高了城区市政设施运行质量，为社区居民提供安全舒心的出行环境。

区城市管理局在执法过程中，始终坚持柔性执法、温情服务，变“事后处罚”为“事前提醒”，让执法既有温暖又有力度。

修车摊、洗车店、汽修店……便民摊位看似不起眼，却在群众生活中扮演着不可或缺的角色。然而擅自占用公共场地摆摊设点，不仅有碍市容市貌，还给道路通行埋下安全隐患。近日，区城管局本着“普法为先”“贴心服务”“包容免罚”的原则，对城区部分路段加大巡查整治，提升城市形象。

整治过程中，执法人员在皮鞋城北二街发现一汽修店擅自占用城市道路对车辆进行维修，违反了《重庆市市容环境卫生管理条例》，因当事人当场整改到位，又属于初次违法，执法人员按照柔性执法要求，对当事人进行普法教育，现场签订《守法经营承诺书》，对当事人不予行政处罚。

“处罚不是目的，减少执法过程中的矛盾和冲突，增强市民对城市管理的认同感和支持度，才能确保道路通畅。”区城管执法支队执法人员欧浩表示。

市容市貌除了执法人员的守护，也离不开大量户外劳动者在一线坚守，保障城市有序运转。今年七月以来，重庆经历了长达3个月的持续高温。高温天气对环卫工人的身体健康构成了严重威胁。长时间暴露在高温下，他们容易出现中暑、脱水等健康问题。区环境卫生管理所为保障一线环卫工人健康，将原来的上午6:00—12:00，下午1:00—9:00调整为上午6:00—11:00，下午4:00—9:00，并通过“夏日送清凉”等活动，为他们提供必要的防暑降温措施，确保他们能够在安全、健康的环境中工作。

此外，区城市管理局结合标准化公厕建设的“劳动者港湾”，也为大量户外劳动者在辛勤工作的间隙提供了休憩场所。

在俊豪中央大街忙了一个上午的环卫工人钱光维，走进附近的劳动者港湾，接了一杯热水，开始享用刚刚加热的午饭。“这里太方便了，为我们准备了饮水机、微波炉、沙发以及一些应急药品，让大家渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息。”钱光维说，劳动者港湾建立之前，自己只能在路边的长椅上休息。

“劳动者港湾看似很小，却彰显着城市的温暖。”区城市管理局相关负责人介绍，目前璧山区建有32座劳动者港湾，一年可接待约20万人次，环卫工人、外卖员、城管队员、普通市民等都可以使用劳动者港湾。

管控多元化 构建长效治理体系

城市管理的最终目标是让人民群众满意。近年来，区城市管理局加强与各部门协同作战，细化网格管理，强化日常巡查，采取多样化措施，持续深入对标提升治理水平，确保各项重点任务圆满完成。

区城市管理局相关负责人表示，下一步，区城市管理局将与重庆市风景园林科学研究院合作，加强虎峰苗圃苗木培育，调整苗木品种结构，增强苗木储备力量，实现苗木管理提档升级。并根据璧山区城市管理局与资阳市城市管理行政执法局签订的《协同发展合作框架协议》，进一步加强与资阳市的沟通交流，推进两地人才共育、机制共建、难题共解、环境共治、经验共享，整体提升两地城市管理“规范化、科学化、精细化”水平。

此外，区城市管理局将深入开展“城管+社区”，通过联动社区、物业公司、业委会等多方力量，帮助社区协调解决疑难杂症。建立社会监督员机制，邀请居民参与城市不文明行为监督，实现全民参与、动态监管、共建共享新格局。聚焦“小而美”惠民提升，配合街道社区规范市场周边市容秩序，提升居民满意度，重点打击占道经营、乱堆乱放等城市乱象，清扫城市“脏乱差”。

实施“推窗见绿，出门见园”，全面优化城市园林绿地布局，增加绿地总量，提高绿地质量，坚持建筑红线退让10米-40米用于延伸城市绿廊、绿带，全面实施“坡坎崖”绿化美化，进一步优化城市绿化空间，让城区面貌更美、环境更优、品质更高。

持续加强园林绿化精细化管护，全面巩固绿化建设成果，实现城市公园和市街绿化精细化养护管理。制定相关工作方案，结合城区公园、道路等绿化分布情况，合理划分责任区域，分组包片加强城市绿地动态管理。并把抗旱保苗作为中心工作，同时对抗旱性、抗风性较差的植物采取遮荫、修剪、抹芽和加固支撑等相应措施。

继续深化生活垃圾分类治理工作成效，确保顺利通过市级生活垃圾分类治理评估验收。加强生活垃圾分类宣传教育，持续开展生活垃圾分类“九进”宣传活动，完善生活垃圾分类基础设施。着力推进市政设施更加便民利民，进一步加强市政设施更新维护。

同时，区城市管理局本着突出重点、凸显效果、厉行节约的原则，将持续提升城市照明品质；着力推进城管执法更加规范有力，加强违法建设治理，进一步优化违法建设治理职能，建章立制、细化方案。联合区公安局，持续开展停车秩序专项整治行动。切实抓好废弃油脂监管，开展生活垃圾监管执法。着力提升智慧城管建设质效，精准对标数字重庆建设要求，深化数字城管平台案件办理实效。

“我们将继续秉持‘人民城市人民管，管好城市为人民’的理念，迭代方式方法，建立长效管理机制，不断推动城市管理工作高质量发展。”区城市管理局相关负责人表示，该局将努力打造更加宜居、宜业、宜游的城市环境，让城市更有品质、更显气质，让老百姓的幸福感和安全感在璧山这片热土上更加看得见、摸得着。