将连续实施3年的“城管进社区”建设工作让城管变身居民身边的“管家”，如今，试点建设已推进一年半，这些身边“管家”是否称职，记者进行了打探。

贴心“管家”回应群众烦心事

9月24日上午10点，在沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区居民委员会办公室，沙坪坝区城市管理综合行政执法支队派驻街道执法人员赖东和同事李京阳正在接待前来反映问题的居民。

▲9月24日，沙坪坝区城市管理综合行政执法支队派驻街道执法人员赖东和同事李京阳正在接待前来反映问题的居民。记者 何赛格 摄

“娃儿在凤鸣山小学读书，冬天晚上放学，途中的路灯不亮，我们很担心小孩的安全。”

“有些不自觉的业主在金阳易诚国际小区空地里种菜施肥，搞得臭气熏天，你们城管一定要管下！”

“社区很多植物之前都被晒蔫了，能不能想办法救救它们？”

……

“路灯和小区种菜问题比较复杂，我们先安排同事去核实下。植物的问题今天就请沙坪坝区绿化工程处同事来社区，给大家普及高温天气下绿化浇灌的知识，同时对社区绿植进行专业养护。”赖东认真做了记录，一一回应了居民关心的问题。

除了反映问题，也有来表达感谢的居民。

“没想到这么快就把问题解决了，一定要给你们多多点赞。”居民陈天桂向赖东竖起了大拇指。

原来，此前一下大雨，凤天大道绿化带的泥土就被冲了出来，污染车行道。还有一些人行道的部分砖块松动破损，一不小心踩上去，鞋子、裤脚就会被溅上泥水弄脏。

▲人行道上，绿化工人修剪着影响居民采光和存在安全隐患的大树枯枝。记者 何赛格 摄

陈天桂告诉记者，向身边“管家”反映后，一个月内，绿化带和人行道就完成了修复。

“陈老师倒提醒我们了，前段时间持续高温又下了雨，我们也去巡查下修复的绿化带与人行道。”接待完居民，赖东和李京阳立马赶去凤天大道。

妙手“管家”抠出八十停车位

“下班回来，终于不用把车停在马路边了。”江北区五里店金叶世家小区居民颜良安现在终于松了一口气，由于小区停车位不足，以前他只能把车“见缝插针”地停在各个角落，实在没空间了，只能停在小区外的车行道上，既不安全还堵塞了交通。

9月25日，记者来到五里店金叶世家小区，江北区城市管理综合行政执法支队（以下简称江北区城管支队）执法队员、街道工作人员正在巡查，看看今年划设的停车位是否标识清晰，车辆是否规范停放在车位内。

“这个小区建于20年前，当时没有配套地下停车场。随着汽车保有量逐年增加，小区及其周边单位的停车需求激增，光靠小区内的停车位完全无法满足。”江北区城管支队副支队长叶航告诉记者。

在“城管进社区”活动中，江北区形成一项机制：城管队员与社区网格员共同巡查上报问题，城管、网格、物业等多方力量共同参与城市管理工作。

今年年初，江北区城管支队巡查发现小区内外有不少闲置空地，小区外的人行道、小区内车环道都有剩余空间可以利用。随后，江北区市政设施管理工作人员对小区周边环境进行查勘，与社区干部共同召开院坝会，听取了社区网络员、楼长、居民代表等意见建议。

听取大家诉求后，江北区市政设施管理所、江北区城管支队与小区物业公司、街道社区、交巡警等部门进行了磋商，提出了大家都接受的方案：小区内外“抠出”空地设置80个停车位；执法人员劝离人行道车辆，拖移僵尸车；车行道中间安装隔离护栏，在人行道旁按照沿石进行人车隔离。

仅一个月时间，金叶世家小区综合整治完成。

智慧“管家”提前感知风险

9月27日上午10点，一辆搭载“高清摄像头+算法智能识别”的道路巡检车行驶在长寿区菩提街道胜天社区公路上。

车辆以平均30km/h的车速匀速行驶着，车顶上的摄像头将道路状况“尽收眼底”。

车辆行进过程中，车后座上的电脑屏幕蹦出红色的识别框，提示路面存在块状裂缝问题。

识别到风险后，负责联络该社区的长寿区城市管理局工作人员熊猛手机上也收到了裂缝路面的定位，立即赶往现场处置。

“除了裂缝，道路沉陷、坑槽等12类病害都逃不过这位‘管家’的眼睛。”长寿区城市管理局副局长甘立勇介绍说，城市管理工作涉及面广、细节多，城管进社区只靠两条腿也容易存在服务的盲区，类似道路巡检车这样的智慧“管家”能提前感知风险，帮助城市管理工作者迅速发现问题。

在长寿区数字化城市运行和治理中心，大屏幕上显示着化粪池监测设备传来的实时数据，每座化粪池的定位、编号、报警状态、气体浓度等信息一目了然。

“这是我们各社区的智慧大‘管家’，每座化粪池的甲烷、一氧化碳、硫化氢、氨气等气体数值都在它掌握之中，24小时守护社区安全。”甘立勇介绍。

“滴滴，滴滴……”突然，大“管家”发出警报，长寿区渡舟街道长生桥社区化粪池有毒有害气体即将超过限值！

接到预警后，联络该社区化粪池的作业人员钟龙、王磊和安全监督员张巍即刻赶往现场。

化粪池在长生桥社区公厕附近。“夏天气温高，怕出现误报，我们要用手持仪器再检测一次。”钟龙拿出了便携式气体测量仪，将下端的管子放进化粪池窨井盖上的小洞口，一会儿测量仪显示化粪池的气体浓度确实超标。

随后，钟龙等人竖起安全标示，打开井盖后使用鼓风机稀释有害气体，直到有害气体浓度恢复正常，前后不到半小时。

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“城管进社区”将实现全覆盖

9月27日，记者从市城市管理局获悉，2025年，全市“城管进社区”将实现全覆盖，形成一批有辨识度和影响力的社区城市管理品牌。

去年，市城市管理局印发了《重庆市城市管理局关于深入推进“城管进社区”工作的实施意见》，要求各区县按照分步实施、分区域建设的原则，围绕“七有”标准和“六进”重点（“七有”即有进驻形式、有形象展示、有工作机制、有工作内容、有典型案例、有智慧场景应用、有群众好评；“六进”即党建品牌进社区、服务事项进社区、管理职责进社区、城管执法进社区、普法宣传进社区、智慧城管进社区），分三年推进“城管进社区”工作。

▲9月24日，赖东和李京阳在街道巡查。记者 何赛格 摄

2023年，全市试点开展100个左右“城管进社区”试点社区建设，初步形成“城管进社区”工作格局和示范带动效应。今年开始，全市推进600个左右试点社区建设，“城管进社区”影响力进一步扩大，形成一批有辨识度和影响力的社区城市管理品牌；2025年，全市再推进600个左右社区建成试点社区，其他社区城市管理和执法工作全面进入，实现“城管进社区”全覆盖。

目前，全市已完成284个“城管进社区”试点社区建设，并取得“七个一批”的显著成效，即切实启动一批社区城市管理项目、设置一批社区城市管理服务站、实施一批社区便民服务事项、开展一批社区普法宣传活动、解决一批社区急难愁盼问题、建立一批社区联席会议工作机制、打造一批社区城市管理党建品牌。

（记者 崔曜）