一是深入调研摸实情。围绕城乡供水一体化、城市管理精准化服务、废弃油脂管理、占道挖掘管理等热难点问题，深化“城市管理进社区”工作，调研专班到“津管家”社区工作室开展调研40余次，召开意见收集会12场次，收集社情民意78条，开通“47558110”城市管理热线收集并解决问题130余个。

二是现场办公破难题。领导干部定期下访接访，开展现场办公，解决了津西大道滑坡治理、四屏水厂水质异味等四个重大问题，化解信访历史遗漏问题6件。干部职工下访接访472人次，收集并整改路灯、道路、绿化、卫生等问题513个。

三是高效回应解民忧。畅通12345、江津融媒问政平台、微信公众平台等群众利益诉求表达渠道，严格执行信访工作规范办信、接访、督查程序，及时处置施工噪音、餐饮油烟、违法建设等群众投诉12起，回应网络舆情33件，接待群众来访、来信、来电50余起。